Black Friday to doskonała okazja na zakupy, ale warto być czujnym, aby nie dać się oszukać. W obliczu licznych promocji, które kuszą niskimi cenami, Powiatowy Rzecznik Konsumentów przypomina o prawach przysługujących konsumentom oraz o tym, jak mądrze korzystać z okazji.
- Prawo do informacji o cenach
- Reklamacje i prawa konsumenta
- Zakupy stacjonarne i internetowe – na co zwrócić uwagę?
Prawo do informacji o cenach
Warto pamiętać, że przedsiębiorcy są zobowiązani do informowania konsumentów o najniższej cenie towaru lub usługi z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Taka informacja jest niezwykle istotna, ponieważ pozwala ocenić, czy oferta jest rzeczywiście korzystna. Dlatego przed dokonaniem zakupu, warto dokładnie sprawdzić, czy obniżona cena rzeczywiście oznacza oszczędność.
Reklamacje i prawa konsumenta
Podczas zakupów, niezależnie od tego, czy produkt kupowany jest w promocji, konsumenci mają takie same prawa, jak przy regularnych cenach. W przypadku, gdy towar okaże się niezgodny z umową, konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. Oprócz reklamacji, możliwe jest również dochodzenie roszczeń od gwaranta, jeśli taki został udzielony. Kluczowe jest, aby konsument samodzielnie zdecydował, z jakiego tytułu chce zgłosić reklamację.
Zakupy stacjonarne i internetowe – na co zwrócić uwagę?
Przy zakupach stacjonarnych, zwrot towaru w dużej mierze zależy od polityki sprzedawcy. Dlatego przed zakupem warto upewnić się, czy dany sklep przewiduje możliwość zwrotu. W przypadku zakupów internetowych, kluczowe jest, aby przeprowadzić dokładną weryfikację sprzedawcy. Sprawdzenie, gdzie jest zarejestrowany, pod jakim numerem i w jakim kraju prowadzi działalność, może uchronić przed nieprzyjemnymi niespodziankami. Dobrze jest również zapoznać się z regulaminem sklepu oraz warunkami zwrotu, a także przeczytać opinie innych klientów. Warto pamiętać, że nie zawsze można zwrócić towar zakupiony przez Internet, zwłaszcza w sytuacjach, gdy produkt był przygotowany na indywidualne zamówienie, jak na przykład biżuteria z grawerem.
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań, konsumenci mogą skontaktować się z Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów, który udzieli niezbędnych informacji oraz wsparcia w trudnych sytuacjach związanych z zakupami.
Opierając się na: Powiat Zgierski
