Ozorkowskie Przedsiębiorstwo Komunalne - kontakt, awarie, BOK i e-usługi

Ozorkowskie Przedsiębiorstwo Komunalne (OPK) to miejska spółka komunalna odpowiedzialna za dostawę ciepła i wody, odbiór odpadów oraz zarządzanie nieruchomościami w Ozorkowie. Siedziba główna mieści się przy ulica Żwirki 30, gdzie znajduje się biuro obsługi klienta, kasa i punkty zgłaszania awarii. Poniżej zebraliśmy praktyczne informacje: gdzie zgłosić awarię, jak załatwić sprawę osobiście lub online oraz jakie usługi świadczy każdy z działów.

Chcę szybko zgłosić awarię → Najważniejsze sprawy Potrzebuję adresu i telefonu do OPK → Siedziba i kasa Zgłaszam brak ciepła lub awarię ciepłowniczą → Dział Ciepłownictwa i awarie ciepła Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Dział Wodociągów i Kanalizacji oraz awarie wody Sprawdzam twardość wody w Ozorkowie → Dział Wodociągów i Kanalizacji oraz awarie wody Chcę zamówić kontener na odpady → Dział Oczyszczania Miasta i odpady Mam sprawę wspólnoty mieszkaniowej → Dział Usług Mieszkaniowych Szukam listy obiektów infrastruktury OPK → Obiekty infrastruktury OPK Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria ciepła (całodobowo) → tel. 42 277 14 18, przyjmowane jest całodobowo
• Awaria ciepła — brygada awaryjna → tel. 602 481 730, w godzinach W godz. 7.00- 22.00
• Awaria wody lub kanalizacji → zgłoszenia w godzinach 7.00 15.00 pod dowolny numer Działu WiK
• Zamówienie kontenera na odpady → pok. 104, wymagana zaliczka w dniu zgłoszenia
• Płatności za media i odpady → kasa 7:00 14:00, ulica Żwirki 30
• Sprawy wspólnot mieszkaniowych → Dział Usług Mieszkaniowych, ulica Żwirki 30

Siedziba i kasa

Główna siedziba OPK znajduje się przy ulica Żwirki 30, 95-035 Ozorków. To tu załatwisz większość spraw związanych z płatnościami, zgłoszeniami i informacjami o usługach.

Kontakt ogólny:

• Centrala: 42 277 14 00, 42 270 04 00

Kasa:

• Godziny: pn-pt 7:00–14:00 (przerwa 10:00–10:20)

W kasie można dokonywać płatności za wszystkie świadczone usługi. Przygotuj numer umowy lub adres nieruchomości, aby przyspieszyć obsługę.

Dział Ciepłownictwa i awarie ciepła

Dział zapewnia ciągłą dostawę ciepła na potrzeby centralnego ogrzewania (c.o.) i ciepłej wody użytkowej (c.w.u.) dla mieszkańców i firm w Ozorkowie.

Zgłaszanie awarii ciepłowniczych:

Zgłaszając awarię, podaj: swoje dane kontaktowe, dokładne miejsce awarii oraz skalę problemu (np. brak ciepła w całym budynku, pojedyncze mieszkanie, wyciek). To pozwala szybciej skierować odpowiedni zespół.

Kotłownie gazowe OPK:

• ulica Chopina 5 — kotłownia gazowa
• ul. Dzierżyńskiej 4 — kotłownia gazowa

Są to obiekty infrastruktury technicznej, niepoddostępne dla interesantów bez uzgodnienia.

Dział Wodociągów i Kanalizacji oraz awarie wody

Dział eksploatuje Stację Uzdatniania Wody, Oczyszczalnię Ścieków oraz sieć dystrybucji wody i odbioru ścieków na terenie miasta.

Zgłaszanie awarii wodociągowych i kanalizacyjnych:

W godzinach 7.00 15.00 zgłoszenia awarii można dokonywać pod dowolny numer telefonu Działu Wodociągów i Kanalizacji.

Czas reakcji zależy od rodzaju awarii:

• Awarie krytyczne (zagrożenie zdrowia lub życia, istotne straty materialne, brak zasilania w wodę) — usuwane niezwłocznie
• Awarie standardowe (nie stanowiące zagrożenia, nieuciążliwe dla odbiorców) — usuwane w ciągu następnego dnia roboczego

Twardość wody w Ozorkowie

Woda z ujęć OPK charakteryzuje się zmienną twardością w zależności od punktu poboru. Najnowsze badania dotyczą wodociągów przy ul. Sikorskiego 26, ul. Wyszyńskiego 19. Zgodnie z polskim rozporządzeniem, twardość wody przeznaczonej do spożycia powinna wynosić 60–500 mg CaCO₃/l (od bardzo miękkiej do twardej). Przy zakupie nowego sprzętu AGD (zmywarki, pralki) warto sprawdzić aktualne parametry wody w swojej lokalizacji, aby prawidłowo ustawić urządzenie.

Dział Oczyszczania Miasta i odpady

Dział odpowiada za kompleksową gospodarkę odpadami na terenie Ozorkowa — od odbioru śmieci po obsługę Punktu Selektywnej Zbiórki Odpadów (PSZOK).

Usługi dla mieszkańców:

• odbiór odpadów zmieszanych (na podstawie umowy)
• odbiór odpadów selektywnych (plastik, szkło, papier)
• odbiór odpadów zielonych
• odbiór odpadów wielkogabarytowych — dwa razy w roku (terminy ogłaszane są z wyprzedzeniem)
• prowadzenie PSZOK (Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów)

Wynajem kontenera na odpady:

Potrzebujesz pozbyć się większej ilości odpadów (remont, porządki)? OPK oferuje podstawienie kontenera o pojemności 3 m³ lub 7 m³. Odbiór obejmuje odpady komunalne oraz remontowo-budowlane.

Jak zamówić:

1. Zgłoś się do pokoju 104 w siedzibie przy ul. Żwirki 30. Wypełnij zlecenie (dostępne również do pobrania ze strony internetowej)
2. Ustal termin i stawkę za usługę
3. W dniu składania wniosku wpłać zaliczkę — jest to warunek realizacji zamówienia

Dział Usług Mieszkaniowych

Dział świadczy usługi zarządcze dla wspólnot mieszkaniowych, właściczy prywatnych oraz podmiotów komunalnych.

Zakres działalności:

• zarządzanie nieruchomościami wspólnotowymi i prywatnymi
• zapewnienie prawidłowej eksploatacji budynków i terenów przydomowych
• bieżąca konserwacja: roboty budowlane, instalacje, urządzenia techniczne
• obsługa ekonomiczno-finansowa nieruchomości

Właściciele lokali we wspólnotach zarządzanych przez OPK mogą tu zgłaszać usterki techniczne, sprawy związane z remontami oraz kwestie finansowe.

Obiekty infrastruktury OPK

Poniżej pełny wykaz zakładowych obiektów infrastruktury technicznej. Są to obiekty eksploatacyjne, do których dostęp wymaga uzgodnienia — nie stanowią one punktów obsługi interesantów.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody? W godzinach 7.00 15.00 zadzwoń pod dowolny numer Działu Wodociągów i Kanalizacji OPK. Awarie krytyczne (zagrożenie, brak wody, duże straty) usuwane są niezwłocznie — pozostałe w ciągu następnego dnia roboczego.

2. Gdzie jest BOK (biuro obsługi klienta)? Biuro obsługi klienta mieści się w siedzibie głównej OPK przy ulica Żwirki 30, 95-035 Ozorków. Tu załatwisz płatności, zgłoszenia i informacje o usługach. Telefony centrali: 42 277 14 00, 42 270 04 00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Część spraw można załatwić zdalnie — na stronie OPK dostępne są formularze zleceń (np. zamówienie kontenera). Jednak większość usług wymaga osobistego kontaktu lub telefonu.

4. Jak zamówić kontener na odpady? Zgłoś się do pokoju 104 przy ulica Żwirki 30, wypełnij zlecenie i wpłać zaliczkę w dniu składania wniosku. Dostępne pojemności: 3 m³ i 7 m³.

5. Co zrobić, gdy zabraknie ciepła lub ciepłej wody? Zadzwoń na całodobowy numer awaryjny 42 277 14 18. W godzinach W godz. 7.00- 22.00 możesz też kontaktować się z brygadą awaryjną pod 602 481 730. Podaj swoje dane, adres i opis problemu.

6. Gdzie zapłacić za odpady lub media? W kasie OPK przy ulica Żwirki 30, czynnej 7:00 14:00. Przygotuj numer umowy lub adres nieruchomości.

Materiał źródłowy stanowiła strona opkspzoo.eu. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.